□ 개요
 o 최근 우체국 대표번호(1588-1300, 1599-1900, 1588-1900, 1599-0100 등)를 악용해 전화를 걸어 카드 배송을 사칭하는 보이스피싱 사례가 잇따르고 있어, 개인정보 탈취 및 금전적 피해로 이어지지 않도록 사용자 주의 필요
 
□ 주요내용
 o 우체국 번호를 사칭하여 보이스피싱 사례 발생 多
   - 카드 배송을 위해 주소 확인, 이름 및 생년월일 확인 등 개인정보를 탈취 유도
   - 직접 수령이 어려운 경우 인터넷으로 조회할 수 있도록 가짜 배송 조회 사이트 URL을 제공하여 접속 유도
 
 
 
<우체국 사칭 보이스피싱 사례>
 
구분
주요 유형
사례
우체국 사칭
o 자신을 우체국 배송 기사로 소개하는 유형
o 우체국 고객센터에서 전화 발신한 것으로 속이는 유형
“여보세요. 우체국 배송기사인데요. ooo씨 되시나요?”
“안녕하세요. 우체국 고객센터입니다. ooo님 이신가요?”
카드 신청·발급 여부 확인
o 고객이 카드를 신청·발급한 적이 있는지 묻는 유형
o 카드 발급·승인 여부 등을 시스템에서 조회하는 유형
“고객님 oo카드 신청하진 적 있으신가요?”
“고객님, 카드 신청 내역이 확인되어 연락드렸습니다.”
개인정보 확인
o 이름, 생년월일, 주소를 확인하는 유형
o 오인 방지 및 신원 일치 여부를 확인하는 유형
“본인 확인을 위해 생년월일 다시 한번 부탁드립니다.”
“등록된 주소는 oo으로 되어있는데 맞으실까요?”
배송 일정 조율
o 언제 수령 가능한지, 방문 가능 시간을 문의하는 유형
o 일정 변경 및 부재 시 응대 방안을 안내하는 유형
“오늘 오후 방문드릴 예정인데, 시간 괜찮으실까요?”
“부재 시 재방문 안내드릴 수 있습니다.”
 
 
□ 대응방안
 o 우체국은 카드 배송 등의 이유로 고객에게 사전에 전화를 하지 않으니, 응대하지 말고 기관에 직접 사실 여부 확인
 o 앱 설치, URL 접속 등을 유도할 시 즉시 중단
 
□ 기타 문의
 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터 : 국번없이 118
 
□ 작성 : 국민피해대응단 보이스피싱대응팀