장애유형 |
대응방안 |
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Server 장애 |
- Auto Perception 상시 가동으로, 해당 서비스지역에서 문제의 장비 즉각 제외 가능
(단, 해당서비스는 여러 Farm에서 분산 처리 함으로 지장이 없음)
- 제외된 장비를 대신한 자사의 유휴 서비스 장비를 즉각 투입
(자사의 모든 서비스장비의 10%에 해당하는 유휴 장비 상시 보유로 무장애 실현)
- 해당 서비스 장비 장애 시 운영팀 SMS System 가동으로 상시 대응 가능
- 장비제공 업체와의 긴밀한 협조로 고객사의 서비스 질 향상에 따른 장비 투입 가능 |
BandWidth 장애 |
- ISP업체의 장애시에는 GSLB 시스템에서 타 서비스 Farm으로 신속히 전환
(기본 서비스 노드 중 한 개라도 장애를 일으킨다 해도 서비스는 지속 가능)
- GSLB장비의 Dual 구성으로 인해 무장애 서비스 제공 |
Replication 장애 |
- Contents의 원활한 Uploading을 위하여 고객 지향의 Auto sync System(별도 Program)을 제공
- Uploading 실패 시, Real-Time Auto Sync 기능을 이용하여 파일 동기화 완료(100%) |
Temporary Traffic
과다로 인한 장애 |
- 24*7 Service의 상시 운영요원을 배치하여, 고객사이트의 트래픽 추이를 모니터링하고 있으며,
고객사의 Traffic의 증감에 따른 급작스러운 Network Volume Control 가능 (CDN서비스의 강점)
- 자사는 국내 Major IDC에 유휴 트래픽을 추가 보유하여 CDN고객사의 이벤트서비스와 같은
급격한 트래픽 증가에 대비하기 위해 네트웍 대역에 대한 상시 모니터링을 하고 있음 |
고객대응 장애 |
- 동영상 서비스 시 End User의 고객 대응 매뉴얼 제공 및 Know-How 전수 |